Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 13winn

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "13winn" hay "Nền tảng" có nghĩa là trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ được cung cấp dưới thương hiệu 13winn tại địa chỉ https://13winn.tech và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hay "Thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 13winn.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo lập bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên 13winn.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch cá cược" là bất kỳ hoạt động đặt cược nào được thực hiện thông qua các sản phẩm của 13winn bao gồm Casino, Đá Gà, Nổ Hũ và cá cược thể thao.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền, ưu đãi hoặc lợi ích khác được 13winn trao tặng cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Điều khoản" có nghĩa là tài liệu Điều khoản & Điều kiện sử dụng này cùng tất cả các phụ lục, chính sách và quy định liên quan được công bố trên 13winn.

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ của 13winn, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 13winn nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi.
• Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ trong quá trình đăng ký.
• Người dùng phải là cá nhân đang hành động vì lợi ích của chính mình, không thay mặt cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Người dùng không được thuộc diện bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực cư trú.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên 13winn.
• Người dùng phải chấp nhận và tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều khoản này cũng như Chính sách Bảo mật của 13winn.

Mỗi Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 13winn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

3.1 Trách nhiệm của Người dùng đối với tài khoản

• Giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 13winn.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 13winn nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Không cho phép bất kỳ cá nhân nào khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

13winn có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm nhưng không giới hạn ở: Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân, sao kê ngân hàng hoặc ví điện tử, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc không hoàn thành xác minh KYC có thể dẫn đến hạn chế các chức năng rút tiền.

13winn hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1 Nạp tiền

• Mức nạp tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1 đến 5 phút kể từ khi xác nhận thanh toán thành công.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên đăng ký trên 13winn.
• 13winn không chấp nhận tiền mặt, séc hoặc chuyển khoản từ tài khoản bên thứ ba.

4.2 Rút tiền

• Mức rút tiền tối thiểu là 200.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1 đến 24 giờ trong ngày làm việc thông thường.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.
• 13winn có quyền yêu cầu Người dùng hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) liên quan đến tiền thưởng trước khi cho phép rút tiền.
• Tiền thắng cược sẽ được rút về đúng phương thức thanh toán mà Người dùng đã sử dụng khi nạp tiền gần nhất.

Mọi giao dịch cá cược trên nền tảng 13winn – bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ và cá cược thể thao – đều phải tuân thủ các quy tắc chung và quy tắc riêng của từng sản phẩm được công bố tại mục hướng dẫn tương ứng.

• Tất cả kết quả trò chơi trên 13winn được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, Người dùng không được phép hủy, thay đổi hoặc rút lại lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc mất kết nối trong quá trình chơi, 13winn sẽ xử lý theo kết quả được ghi nhận cuối cùng trên hệ thống máy chủ.
• 13winn có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cá cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật rõ ràng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được Người dùng gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố.

13winn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng và Người dùng có nghĩa vụ đọc kỹ trước khi tham gia.

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được áp dụng cho đúng tài khoản đủ điều kiện và không thể chuyển nhượng sang tài khoản khác.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 10x đến 30x tổng giá trị tiền thưởng nhận được.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo bổ sung.
• 13winn có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng có hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Trong trường hợp rút tiền trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược, toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan sẽ bị hủy bỏ.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 13winn. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc địa chỉ thanh toán.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cá cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc các điều kiện bất thường để trục lợi bất chính.
• Rửa tiền, chuyển đổi tiền phi pháp hoặc sử dụng 13winn như một kênh tài chính cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu làm giả hoặc mạo danh người khác trong quá trình xác minh danh tính.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản người dùng khác của 13winn.
• Đặt cược theo nhóm có tổ chức nhằm bảo đảm lợi nhuận bất kể kết quả (arbitrage betting) vi phạm nguyên tắc công bằng của nền tảng.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc các thành viên khác của 13winn.

13winn cam kết bảo vệ quyền riêng tư của Người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập và xử lý theo đúng quy định tại Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

• Dữ liệu cá nhân của Người dùng được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ.
• 13winn không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan quản lý hoặc cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.
• 13winn sử dụng cookie và công nghệ theo dõi nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng dịch vụ.

13winn đặt sức khỏe và phúc lợi của Người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm để giúp Người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình một cách lành mạnh.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở thời gian giúp Người dùng theo dõi và kiểm soát thời lượng tham gia cá cược.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn thông qua tính năng tự loại trừ.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể thiết lập mức thua tối đa được phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• 13winn nghiêm cấm mọi hình thức quảng cáo nhắm đến đối tượng người chơi đã đăng ký tự loại trừ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 13winn không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất, thiệt hại phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ kết quả cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do Người dùng không bảo mật thông tin tài khoản hoặc do hành động của bên thứ ba trái phép.
• Thiệt hại do chậm trễ trong xử lý giao dịch nạp/rút tiền ngoài tầm kiểm soát của 13winn, bao gồm sự cố tại các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay hay các ngân hàng.
• Mọi tổn thất phát sinh từ việc Người dùng vi phạm Điều khoản này hoặc luật pháp hiện hành.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 13winn đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản của Người dùng tại thời điểm phát sinh tranh chấp.

Cả Người dùng và 13winn đều có quyền chấm dứt mối quan hệ sử dụng dịch vụ theo các điều kiện dưới đây:

11.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email [email protected]. Sau khi yêu cầu được xác nhận, số dư khả dụng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, trừ đi tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược.

11.2 13winn đình chỉ hoặc đóng tài khoản

• 13winn có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ Người dùng nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 13winn có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi gian lận.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái không hoạt động và phí quản lý tài khoản có thể được áp dụng theo thông báo riêng.

13winn có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này.

• 13winn sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.
• Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu Người dùng không đồng ý với các thay đổi, Người dùng có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.
• Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến được cấp phép.
• Mọi tranh chấp phát sinh từ Điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua cơ chế trọng tài quốc tế trước khi đưa ra bất kỳ cơ quan tài phán nào khác.